1名無し：2026/04/29(水) 19:15:25.069 ID:cMVrQopcE
【実録】ソニーの「8年間の部品保有」とは何だったのか。フラッグシップ機TA-ZH1ES、生産終了から3年半で修理拒絶された記録　note

(中略)

本機を2019年に購入した直後、私はある不具合に気づきました。暖機後に電源を入れ直すとPCが認識せず、アナログ入力からはノイズが載る。当時は初期不良扱いで修理（基板交換）され、その後は正常に動作していました。

しかし2026年3月。久しぶりに音楽を楽しもうと電源を入れたところ、再びPCが本機を認識せず、今度はアナログ入力からも音が出ない。可動部品のないアンプが、なぜこうも頻繁に壊れるのか。釈然としない思いを抱えつつ、当然修理が遂行されるものと思い、分解調査などは行わずソニーの公式修理窓口へ発送しました。

全文はこちら
2名無し：2026/04/29(水) 19:15:56.620 ID:cMVrQopcE
定価30万のヘッドホンアンプが壊れる
↓
説明書「生産完了から8年は部品持ってるから修理できるで～」
↓
S○NY「部品？ないよ。返送料2000円な。1000円で買い取ってもええよ」
3名無し：2026/04/29(水) 19:16:08.048 ID:cMVrQopcE
こんなん許されるんか？
5名無し：2026/04/29(水) 19:17:08.840ID:9xkt4d2OX
壊す奴が多くて8年分使っちゃったんだろ
7名無し：2026/04/29(水) 19:17:33.225ID:m5GiMsA79
言ってることがほんとなら詐欺やん
100名無し：2026/04/29(水) 19:52:58.637ID:a.8wEGFqN
>>7
詐欺？？
101名無し：2026/04/29(水) 19:53:26.414ID:a.8wEGFqN
>>7
大企業s○nyさん…
8名無し：2026/04/29(水) 19:17:34.892ID:1NDOS0Mr7
中華ブランドならポンと新品送ってくれるやろ
14名無し：2026/04/29(水) 19:18:59.843ID:QvfT0hhdO
ソニーファンならソニーに迷惑かけるような事はしない
修理依頼したやつはアンチやろな
50名無し：2026/04/29(水) 19:33:26.721ID:kXyN6s8Qf
>>14
これ
15名無し：2026/04/29(水) 19:19:03.306ID:wMrFPjivK
このパターンって消費者庁にゴネたらどうなるんや？
16名無し：2026/04/29(水) 19:19:48.798ID:v9cTnJt/N
普通にゴネたらいけると思う
28名無し：2026/04/29(水) 19:24:50.819ID:GRZ8jtZbQ
>>16
ゴネまくった結果

消費生活センターを通じた交渉の末、3月30日に届いた最終回答は以下の通りです。

最終買取金額：55,050円（税込）
5,500円が「精一杯」と言っていたはずが、最終的にはその10倍になりました。しかし、それでも市場の価値や、私が被った環境喪失の不利益には遠く及びません。このまま不毛なやり取りを続けても、中古査定のような対応が続くだけだと判断し、私は「送料無料での返却」を選択しました。
29名無し：2026/04/29(水) 19:26:10.173ID:d8MWNLgSO
>>28
定価30万のアンプにこの価格つけるのすごいな
しかも最初は逆に2000円取ろうとしてたしな
36名無し：2026/04/29(水) 19:29:08.440ID:V3gMnv1MV
>>28
その50円はなんやねん
47名無し：2026/04/29(水) 19:32:39.612ID:XdlzdsiGv
>>28
草
129名無し：2026/04/29(水) 20:04:50.355ID:6kYs9SCyP
>>28
最初の1000円！

ジャルジャルのネタやんけ
18名無し：2026/04/29(水) 19:21:01.791ID:VUqEYZOwZ
貧乏な日本企業に余裕なんてないよ
21名無し：2026/04/29(水) 19:21:57.473ID:zwR.800cB
さすが安心と信頼の日本製
22名無し：2026/04/29(水) 19:22:03.486ID:tnkv8mbNL
さすがにクソすぎるな
日本製が安心なんて幻想やね
24名無し：2026/04/29(水) 19:22:42.923ID:d8MWNLgSO
日本メーカーって普通に高かろう悪かろうに成り下がったよな
信者が連呼してた「サポート」すら海の向こうの大陸の会社とやり取りする方が楽で効果的だし
55名無し：2026/04/29(水) 19:35:25.880ID:x0CnTR5OO
>>24
昔から日本メーカーってサポートドケチで対応も良くなかったイメージ
25名無し：2026/04/29(水) 19:23:10.373ID:ujuDOOhYM
ソニーは昔から信用ならんのは有名な話
PSPだけは別やが
38名無し：2026/04/29(水) 19:29:51.586ID:Dfh7wm0FK
>>25
PSPも色々あったぞ、ゲハ民が反応するからあまり言えんが
65名無し：2026/04/29(水) 19:41:16.128ID:zaKmDdPBj
>>38
PSPなんかボタンの不具合とか電源プラグの不具合とかいっぱいあったやん
71名無し：2026/04/29(水) 19:42:47.159ID:Dfh7wm0FK
>>65
全くその通りなんやけどワイに言われても困る
31名無し：2026/04/29(水) 19:27:07.279ID:eUv65hER0
ソニーはもう家電辞めたくてしゃーないんやろ？
BRAVIAだって売っ払ったし
37名無し：2026/04/29(水) 19:29:28.315ID:vMbfJN8kq
>>31
言うほどアンプって家電か？
42名無し：2026/04/29(水) 19:30:25.213ID:eUv65hER0
>>37
たしかにオーディオは家電とは言わんな
売りにしとる分野までコレはアカンくない？
34名無し：2026/04/29(水) 19:28:32.498ID:vMbfJN8kq
最後まで読んだら結局自分で直したっぽいな
ソニーって素人以下の技術者しかおらんのか？
49名無し：2026/04/29(水) 19:33:14.853ID:59ltlWoWV
>>34
記事見とらんけど修理いうてもASSYの部品変えるだけなんやろ
そのへんのyoutube修理おじさんのほうが修理スキル高そう
58名無し：2026/04/29(水) 19:38:36.947ID:yPWoqPG6R
>>49
Youtubeのジャンク修理おじさんは修理作業そのものに金銭が発生してるから修理の是非問わず利益出せるからやるんやろうけどソニー視点だと技術者拘束されるうえに帳簿上の利益生み出さないという地獄やからこんな対応になるんやろうな
45名無し：2026/04/29(水) 19:31:31.150ID:8aiS9JsMh
30万も出すなら日本製なんか買わないだろ
48名無し：2026/04/29(水) 19:33:06.594ID:eof7luF3j
>本機を2019年に購入した直後、私はある不具合に気づきました。
>暖機後に電源を入れ直すとPCが認識せず、アナログ入力からはノイズが載る。
>当時は初期不良扱いで修理（基板交換）され、その後は正常に動作していました。

不良の根源を特定できずにこんな感じの基板全交換で全部対応してたら在庫切れたのかな
60名無し：2026/04/29(水) 19:39:16.957ID:6I2phaGr9
>>48
修理対応とか会社全体で軽く見てて使えない奴しかおらんのやろな
59名無し：2026/04/29(水) 19:39:11.892ID:jXZ49Gs1N
8年保管なんて書かなきゃええのになんで余計なことするんや
62名無し：2026/04/29(水) 19:40:20.321ID:SGk8DhLEk
>>59
書かなアカンから書いてるんやで
61名無し：2026/04/29(水) 19:39:22.615ID:by0QcXa4V
日本企業でサポートええと言えるのはカメラくらいやろ
ペンタックスとかaf不良でレンズ送ったら何もなしで返してきたくせに中身明らかに変わって直ってたわ
72名無し：2026/04/29(水) 19:43:08.758ID:59ltlWoWV
>>61
クソやぞ
キャノンが修理金額均一化して、数円もしないようなゴムパーツの交換であっても馬鹿みたいな金額とるようになった
均一いうてもセンサー交換とか部品代が高い修理はもっと高く取るから完全にぼったくられる
63名無し：2026/04/29(水) 19:40:29.735ID:uhikigSBo
最近zendac3っていう台湾メーカーの4万くらいのヘッドホンアンプ買ったけどめっちゃ満足してるわ
110名無し：2026/04/29(水) 19:56:54.830ID:RfxX.CSOL
>>63
今どきのアンプってそこら辺の価格帯から上はもはや人間の知覚できない領域でのバトルだからな
64名無し：2026/04/29(水) 19:40:56.620ID:6HHiXsO7G
ソニー製品は
高い、わりに性能が低い、すぐ壊れる、売れるのは特定の信者がいるからですいうて店員さんが説明してくれたな
親がソニー製の有機ELを選んでその通りやと思った
73名無し：2026/04/29(水) 19:44:09.759ID:YJnEKKaBO
今の時代国内メーカーも製造は海外に丸投げだから国内じゃ修理困難なんでしょ
修理拠点も存在してないんじゃないの？
無保証使い捨ての時代だわ
82名無し：2026/04/29(水) 19:46:42.775ID:Dfh7wm0FK
>>73
単価30万円の製品で使い捨てはちょっとつれえな…
74名無し：2026/04/29(水) 19:45:09.138ID:HPbZTrncI
ちゃんと対応してくれるのは保証書期間内だけや
75名無し：2026/04/29(水) 19:45:21.157ID:riNTf7w8n
20年前にVAIOのLXシリーズ使ってた頃ディスプレイの不具合でリコールでて無償修理するってなった時も送ったら
別の場所に問題あるから有償とか意味不明な難癖つけられたわ。無償のとこだけ直せいうたらそれは規則で無理だの
だったら直さなくていいから返送しろ言うたら往復の送料5万負担しろとか言ってきたから消費生活センターに連絡したら
すぐサポセンから折り返しの電話来て無料で返送させていただきます申し訳ございませんでしたって終了した。
それ以降ソニーのPCはもう買ってないな、5台以上買い換えてるけどVAIOは死ぬまで使うことないわ
81名無し：2026/04/29(水) 19:46:38.279ID:OOcbBQ7A4
>>75
今のVAIOはノジマやぞ
……まぁノジマもノジマであかんけど
83名無し：2026/04/29(水) 19:46:59.559ID:eUv65hER0
>>75
今はノジマ傘下になったからセーフ
79名無し：2026/04/29(水) 19:46:33.924ID:SGk8DhLEk
サポート一番マシなの任天堂かも知れん
85名無し：2026/04/29(水) 19:48:13.941ID:jNNJGhzKQ
>>79
これは多分そう
96名無し：2026/04/29(水) 19:52:08.391ID:9hsdZtTr3
>>79
任天堂も昔は良かったけど最近はサポート打ち切りがだいぶ早くなってしまったな
112名無し：2026/04/29(水) 19:57:15.702ID:TGkGnlzaB
>>79
ジョイコン有償修理定期
131名無し：2026/04/29(水) 20:05:36.493ID:HPBQdJbFD
>>79
Switch2買った時にバッテリーぱんぱん膨張の無印Switch修理に出したら
歪んだフレームも液晶も全取っ替えで戻ってきたのにバッテリーのみの修理見積もり価格まんまやったわ
ありがてぇよ
87名無し：2026/04/29(水) 19:49:00.162ID:NcxH5cNrD
ソニーの良かった話まるで出てこなくて草
88名無し：2026/04/29(水) 19:49:52.046ID:hZBupc..r
カメラのプラスチックの小さいパーツ取れて送ったら部品3000円の作業料25000円くらいだったわ

部品だけくれたらワイやるわって思った
89名無し：2026/04/29(水) 19:49:54.007ID:4d0CGWotQ
こんな話いくらでもネットで広まって評判悪くなるはずなのに問題視する人は社内にいないのか
92名無し：2026/04/29(水) 19:50:40.063ID:knnlSz3FD
>>89
逆に散々広がってても大してソニーに被害が出てないからじゃね
95名無し：2026/04/29(水) 19:51:19.452ID:eof7luF3j
>>89
この程度の悪評はただのノイズでしかないという判断なんやろな
90名無し：2026/04/29(水) 19:49:57.835ID:yPWoqPG6R
今ソニーの主力製品なに？
ミラーレス一眼か？
98名無し：2026/04/29(水) 19:52:39.463ID:SGk8DhLEk
>>90
民生用やなくて業務用のカメラやらセンサやらちゃうの
102名無し：2026/04/29(水) 19:53:37.327ID:eUv65hER0
>>90
イメージセンサとかやないの
あとはエンタメ？
105名無し：2026/04/29(水) 19:55:29.657ID:nYueYIONO
>>102
それと金融やな
111名無し：2026/04/29(水) 19:56:59.934ID:eUv65hER0
>>105
そういや金融やってたな
やっぱ個人向けなんかもう辞めたくてしゃーないんやろなカネにならんから
91名無し：2026/04/29(水) 19:50:22.098ID:59ltlWoWV
Xperia2台使ったけどどっちも内部的に壊れて買い替えたんだよなぁ
ゴーストタッチいうてタッチしてなくても勝手にタッチささるんや
もう買わん
103名無し：2026/04/29(水) 19:54:24.275ID:9hsdZtTr3
>>91
ワイの5IIは2年使った後に液晶に赤い線が出るトラブルで無償交換したけど今度は一年経たずに指紋認証がイカれてもうたわ
このサイズ気に入ってるんやけどなあ
108名無し：2026/04/29(水) 19:56:37.424ID:ug3NOXbos
中華ブランドって軽く新品送ってくれるよな
しかも不良品は別に送らなくてええよって言ってくれる
118名無し：2026/04/29(水) 19:58:31.803ID:z94HURd1U
>>108
ソニーも海外向けのカスタマーサービスではそうしてるんやろ
113名無し：2026/04/29(水) 19:57:33.939ID:DG.a68.Lq
ソニータイマーなんて都市伝説やと思ってるわ
ソースはワイの15年目のブラビア
134名無し：2026/04/29(水) 20:07:43.565ID:bZ0eHrAbA
>>113
うちのBRAVIAも15年目やわ
録画機能含めて何事もなく動いてる
114名無し：2026/04/29(水) 19:57:39.350ID:0dDzH1Tao
日本製はサポートがいいから！勢はどうするんや
119名無し：2026/04/29(水) 19:58:40.251ID:eUv65hER0
>>114
ソニーに関してはそんな奴らおらんでしょ
Xperiaで散々やらかしてるから
121名無し：2026/04/29(水) 19:59:35.857ID:nRs/.7.AN
他の日本企業もそんな感じみたいなコメントあるな
もしかして日本企業カス…？
125名無し：2026/04/29(水) 20:03:00.535ID:meKbjOmiA
>>121
法で発売から10年くらいは保証せなあかんはずやねん
守らんとこだらけやで、外資のがそこはサクッと保証通るから楽や
122名無し：2026/04/29(水) 20:00:28.022ID:zoeQ2I3Sq
ジッジが亡くなる前にデカいカメラ修理に出した時は金掛かったけど直って帰ってきたわ
どうしても同じ機種がええのなら中古で同じの買った方がええやろって言葉は言えなかった
123名無し：2026/04/29(水) 20:02:12.123ID:6kYs9SCyP
つか30万もするのにサポートすらザルってどう言うことなん？
売ったらもう知らんわって感じ？
124名無し：2026/04/29(水) 20:02:17.215ID:NIk/FkAXZ
60年前のRolexオーバーホール出したら金はかかったけど完璧に治ってたし
やっぱ海外企業やね
136名無し：2026/04/29(水) 20:07:50.888ID:JWJ.kfH4v
弁護士モメンにいわせると裁判したら新品手に入るもんなのこれ
147名無し：2026/04/29(水) 20:13:24.462ID:An1.cjtzn
>>136
生産完了してるものなのにどうやったら新品が湧き出てくるの
141名無し：2026/04/29(水) 20:09:46.767ID:uzOp2voAV
日本製品はサポートがいいから高くても仕方ないとはなんだったのか
ダイソンは保証期間内にトリガー効かなくなったって言ったら最新版の掃除機無料で送りつけてきたぞ
もちろん壊れた掃除機送れなんて言われもしなかった
142名無し：2026/04/29(水) 20:12:04.582ID:An1.cjtzn
そんな性能悪いとおもわんけどなぁ
ワイはHDDAC1とかガレージメーカーの一万DACとの比較やけど明らかにSN比高いしSONYやから高くて性能低くてあかんとか思ったイメージがない
143名無し：2026/04/29(水) 20:12:15.585ID:O4RnINmeb
ワイの持ってるwalkman全部タッチパネルと画面の間に気泡入ってるど
20年くらい前のタッチパネルの機種からある欠陥らしい
145名無し：2026/04/29(水) 20:13:18.470ID:OaxrRAaFC
ソニーのサポートマジでカスよな
169名無し：2026/04/29(水) 20:24:01.097ID:N8E04M7W4
>>145
PS3Xbox360の頃はMSサポートは親身に対応してくれる、SONYサポートは一緒に悩んでくれるって格言があったわ
200名無し：2026/04/29(水) 20:55:21.027ID:3xca3aYUu
>>145
クレカ期限切れでカード情報更新しなきゃならんのに商品買わないと更新出来ないのは流石に呆れたわ
あっ、今回は遠慮しときますねって流石に断ったわ
検証の為にチャットからちょっと席外しただけでワイのチャットちゃんと見とるか？とかマウント取ってくるし
154名無し：2026/04/29(水) 20:18:36.449ID:l/h3vZ6l3
昔旅行中にソニーのデジカメ壊れたからヨドバシに修理見積もりだしたら結構高くてソニーじゃない別の修理専門会社から見積もりきたわ
全部がソニーがやってる訳じゃないんやな
それでソニーに直接依頼したら安い見積もりきた
だから保険会社に高い方の見積もり出して保険金もらったけどこれって上沢か？
159名無し：2026/04/29(水) 20:20:30.314ID:An1.cjtzn
別にSONY信者でもなんでもないけど生産完了品のものとのサービスと中華の現役で作られてる多売薄利の商品とのサービス比べてるのなんなんや
ちょっと怖いわこのスレ
192名無し：2026/04/29(水) 20:44:51.015ID:dUnEIwq/N
>>159
普通生産終了後3年半で部品が無くて修理不能とか言わんよ
160名無し：2026/04/29(水) 20:21:14.370ID:57VvrxnoS
昔と違ってこのSNS全盛の時代によくこんな対応できるな
これが炎上したら確実に売上に響くやろ
167名無し：2026/04/29(水) 20:23:40.124ID:An1.cjtzn
>>160
送料金取るのはサービス対応の第一段階としてはクソだったわな
そんで謎の激安価格で買取提案とか対応した担当は商品価格ろくに見ないまま対応したんやろか
165名無し：2026/04/29(水) 20:23:21.556ID:6ZAij6PLA
ソニーが作るものすべては絶対に壊れるから買わなくなったわ
なんなんやろなあれ
たまたまだと思いたいけど
170名無し：2026/04/29(水) 20:24:06.620ID:SGk8DhLEk
>>165
壊れへんものなんてどこのメーカーでもないやろ…
172名無し：2026/04/29(水) 20:25:19.472ID:An1.cjtzn
>>165
その論理はやべーだろ…
じゃあワイもこのスレの話題なってるDAC6年前から持ってるけど一切壊れたことないけどこれが永久に壊れないとでも言うんか
177名無し：2026/04/29(水) 20:28:59.622ID:6ZAij6PLA
>>170
>>172
普通に考えたらそんな極端な話じゃないのわかるやん……
ことごとく他のものより比較的早く壊れるから買わなくなったわ
に直しといて
168名無し：2026/04/29(水) 20:23:40.992ID:JkkUn3QcV
高くてもいいからサポートはワイは重視してるわ
対応クソなとこからは買いたくないからこういう地雷の情報共有は助かるわ
メーカーが嘘ついてるなら尚更
175名無し：2026/04/29(水) 20:28:44.719ID:Yw4CnhHIu
爆発する中国製より日本製の方が信頼できるわ
特定アジア人の工作は全く意味ない
176名無し：2026/04/29(水) 20:28:59.474ID:IuvXwpC0x
信者は黙ってお布施だけしてろってことだろ
179名無し：2026/04/29(水) 20:30:01.079ID:nRs/.7.AN
次スマホ何買うか悩んでたけどとりあえずXperiaだけはやめとくわ
180名無し：2026/04/29(水) 20:34:12.992ID:N8E04M7W4
>>179
フラッグシップ機ですらODMにした疑惑あるしガチでやめとけ
182名無し：2026/04/29(水) 20:35:26.928ID:3xca3aYUu
ソニーはアフターサポート責任匙投げてばっかよな昔から
犬ロボットもそれで別会社作られる経緯になったわけやし
197名無し：2026/04/29(水) 20:48:29.522ID:HWfH/DhdQ
>>182
元ソニー社員が修理会社立ち上げた奴か
183名無し：2026/04/29(水) 20:35:35.014ID:eijske30G
XM5は5年使ったけど交換対応してくれたで
ワイの場合は中華メーカーより対応良かった
187名無し：2026/04/29(水) 20:38:55.368ID:mWcWFMIo4
「5500が精一杯です……」
「消費者庁行くわ」
「55050円で買い取らせてください！」
これええんか
188名無し：2026/04/29(水) 20:39:56.695ID:Xt/pVifV8
sonyレベルの企業でこの対応なのか
189名無し：2026/04/29(水) 20:42:51.983ID:oq1NXpaVD
10万超えたらアフターサービスちゃんとしてほしいわ
190名無し：2026/04/29(水) 20:43:31.336ID:QTw1jItwl
Xだといつも絶賛されてるやんSONYの対応
194名無し：2026/04/29(水) 20:46:15.541ID:57VvrxnoS
これ訴訟費用とか手間暇考えずに訴えてとことんまでやったらいくらくらいブン捕れるかな？
195名無し：2026/04/29(水) 20:48:14.692ID:y8hloDP7A
ワイのnasneも来年からほぼ機能停止や
196名無し：2026/04/29(水) 20:48:18.620ID:3xca3aYUu
ユーザーから問題視されて叩かれるまでPSポータルリモートブレイヤーすら最初は修理非対応やったし、所詮こういう体質なんやろいつまで経っても
198名無し：2026/04/29(水) 20:50:29.433ID:MFvQauEgN
50000ならええんか？
5年で保証切れるなら買わんかったとか言えばまだいけそう
10名無し：2026/04/29(水) 19:18:28.716ID:V3gMnv1MV
安いゲーム機ならともかく30万でこれやられるのキツいな
199名無し：2026/04/29(水) 20:51:42.048ID:NrPGGtQGV
ここで引き下がるからアカンのやろ
アメリカやったらとりあえず訴訟やで